Política de Privacidade

1. Quem somos

A YOVA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, email, telefone e data de nascimento.
• Dados de endereço: para cálculo de frete e entrega dos pedidos.
• Dados de pedido: histórico de compras, itens, valores e forma de pagamento (processada por parceiros certificados — nunca armazenamos dados completos de cartão).
• Dados de navegação: cookies, páginas visitadas e interações no site, para melhorar sua experiência.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Enviar comunicações sobre status de compra, trocas e devoluções.
• Enviar novidades e promoções, quando você autoriza (newsletter/WhatsApp).
• Melhorar o site, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

• Processadores de pagamento (Pix e cartão) para viabilizar a transação.
• Transportadoras e Correios, para entrega e logística reversa de trocas.
• Ferramentas de analytics e email marketing, sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seus direitos

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Cookies

Usamos cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências e entender como você usa o site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador — algumas funções podem ficar limitadas.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para minimizar riscos.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por obrigação legal (ex: dados fiscais), podendo ser excluídos ou anonimizados após esse período, a seu pedido.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.