Trocas e Devoluções

Precisando realizar uma troca ou devolução?

Trocas

Caso o produto não tenha servido ou você deseje realizar uma troca, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento e conferência da peça em nossa central, será disponibilizado um cupom de crédito para utilização em uma nova compra.

Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após a aprovação da devolução e recebimento da peça em nossa central, o estorno será realizado em até 7 dias úteis, respeitando os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Conter etiqueta original afixada;
  • Ser enviado na embalagem original, quando possível;
  • Não apresentar odores, manchas ou indícios de lavagem;
  • Não conter danos causados por mau uso.

Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos detalhadas para análise.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp:

(11) 98188-1583